常见问题及其解决方案

在进行故障排除时，您可能需要引用 FOSSBilling 生成的日志。 这些文件的位置可以在我们的 FAQ。

HTTP 错误 404

子文件夹安装

如果您尝试使用子文件夹而不是子域名运行 FOSSBilling 的安装，即https://myfancyhost.com/fossbilling 而不是https://fossbilling.myfancyhost.com 那么它就不起作用了。

FOSSBilling 0.4.2 中不建议对子文件夹安装的支持。它们目前不受支持，将来可能会也可能不会返回。请确保您的 FOSSBilling 安装在您网站的根文件夹中，即 public_html，并且您有一个指向它的工作子域名 DNS 记录。

Apache, LiteSpeed, 或 OpenLiteSpeed

如果您使用的是 Apache、LiteSpeed 或 OpenLiteSpeed，并且在尝试访问部分 FOSSBilling 时收到 HTTP 404 错误，请检查以下故障排除步骤：

• 确保您已安装并启用 mod_rewrite。
• 验证与 FOSSBilling index.php 文件在同一目录中是否有有效的 .htaccess 文件。
• 如果您确实有有效的 .htaccess 文件，请验证它是否与默认的 FOSSBilling 文件匹配。
• 对于那些正在使用 OpenLiteSpeed 的人，您需要在加载新的 .htaccess 文件并生效之前重新启动 OpenLiteSpeed 服务或网络服务器。
• 如果您检查了上述所有内容，请重新启动您的网络服务器。在重新加载服务之前，不会应用一些配置更改，重新启动服务器将确保一切都有机会重新加载。

Apache

• 确保您有启用 AllowOverride All。
  • 请在 Stack Overflow 上的这篇文章中了解如何启动。

Cloudflare 某些问题

一些 Cloudflare 功能可能会导致 FOSSBilling 中的问题，以下是功能及其造成的任何已知问题的列表

Auto Minify

• 使用 Cloudflare 启用“自动最小化”功能可能会导致管理面板中的问题，特别是与文件完整性检查相关的问题。这将导致JS和CSS文件不再加载到您的Web浏览器中，并且管理员面板无法使用。如果此问题影响您，您的浏览器应该显示这样的错误：完整性属性中的“sha384”散列都与子资源的内容不匹配。
• 这个问题的解决方案是简单地禁用“自动最小化”功能。

权限问题

如果您收到与权限相关的错误（例如 config.php 文件或缓存文件夹），这些故障排除步骤可能会有所帮助。

文件和文件夹权限

• 如果您正在使用带有“修复权限”按钮的控制面板，请先尝试
• 验证您网站的文件和文件夹是否应用了正确的权限。通常，755 适用于文件夹，644 适用于 PHP 文件。
  • 在终端内和文档根目录下，您可以使用以下命令手动应用正确的权限：
    • find . -type d -exec chmod 755 {} \; 将 755 应用于所有文件夹。
    • find . -type f -exec chmod 644 {} \; 将 644 应用于所有文件。

文件所有权

如果为文件分配了错误的所有者，那么即使分配了正确的文件权限（755），事情仍然无法正常工作。您可以使用以下步骤检查正确的自己：

• 创建一个新的 PHP 文件，并将以下内容放在其中： <?php var_dump(get_current_user());?>
• 在您的网页浏览器中打开 PHP 文件。这应该输出用于执行 PHP 的用户，然后您可以使用它来修复网站的用户/组权限。

RHEL Linux (和衍生品)

那些使用 RHEL 派生 Linux 发行版（RHEL、CentOS、Rocky Linux、AlmaLinux）的人，您可能会发现，无论文件/文件夹权限如何，FOSSBilling 都无法创建文件。请尝试以下解决方案：

• 配置 SELinux 以允许 PHP（推荐）
  1. 确保您安装了 policycoreutils-python 软件包。
  2. 为文档根设置适当的上下文
     • 注意：在执行之前，请检查以下代码片段中的路径。你的实际路径可能不同。
     1. semanage fcontext -a -t httpd_sys_content_t '/var/www/html(/.*)?'
     2. restorecon -Rv /var/www/html
  3. 配置 SELinux 规则。
     1. setsebool -P httpd_can_network_connect on
     2. setsebool -P httpd_can_sendmail on
     3. 安装 selinux-policy-devel 软件包
     4. setsebool -P httpd_can_network_connect_db on
  4. 重新启动服务器
• 禁用 SELinux（不鼓励）
  • 编辑 /etc/selinux/config
  • 更改 SELINUX=enforcing 为 SELINUX=disabled 并保存文件
  • 重新启动服务器

未知的 “encore_entry_link_tags”函数。

当尝试在子文件夹（example.com/billing）下使用 FOSSBilling 时，会出现此错误。目前，我们不支持在子文件夹下安装 FOSSBilling，但我们确实打算改进稍后的路由处理方式，这应该可以解决这个问题。修复方法是将 FOSSBilling 安装到子域名（billing.example.com）。

更新后出现错误

如果您在更新后遇到错误，以下步骤可能会帮助您解决您遇到的任何问题。

1. 查看更改日志，了解任何中断更改或所需的任何手动操作。
2. 尝试使用回退补丁程序，以确保所有补丁都已正确应用，方法是导航到 yourdomain.com/run-patcher
   • 如果您必须使用回退修补程序，这表明可能存在权限问题，导致更新过程中途停止。我们建议检查故障排除部分的权限问题。
3. 如果您仍然遇到问题，您可以通过我们的论坛、Discord 或错误报告寻求进一步的帮助。

Cron 问题

如果您在 FOSSBilling 仪表板中看到类似的消息，这意味着 cron 没有在15分钟或更长时间内运行，这是有问题的，因为 FOSSBilling 依靠此功能按预期工作。

1. 检查 FOSSBilling 错误日志中是否有任何错误。
   • 如果 PHP 版本过时，FOSSBilling 将尝试提醒您，但在某些情况下，旧版本上较新的 PHP 功能会导致我们无法处理的 PHP 编译错误。请参阅解决这个问题的较低步骤。以下是这些错误的任何已知示例：
     • Cannot use 'final' as constant modifier: 当 cron 使用较旧得 PHP 版本 8.1 运行时，会出现此错误。
2. 验证您是否正确配置了 cron，以便每5分钟运行一次。FOSSBilling 将在 cron 设置（/admin/extension/settings/cron）下显示一个 crontab 示例，其中包含您安装的正确路径
3. 如果您使用的是多个用户的控制面板，请通过 CLI 登录您的用户帐户，然后输入 php -v，以查看您帐户下的默认 PHP 版本。如果它低于 FOSSBilling 的最低 PHP 版本，请按照以下步骤进行更正。

正在使用不正确的 PHP 版本

由于 cron 作为命令在主机服务器上执行，因此这些步骤与任何域无关，导致控制面板使用其默认或“系统”PHP 版本。通常，对于 FOSSBilling 来说，此版本可能太旧了（请参阅导致 cronjob 失败的系统要求）。

以下步骤可能有助于您解决这个问题：

1. 如果您的控制面板为您提供了 cron 的 PHP 版本选择器，请使用它来选择一个符合 FOSSBilling 要求的版本。
2. 尝试指定一个不同的 PHP 二进制文件用于 cron 作业（例如：/usr/bin/php8.1、php8.1 或 php81，而不是简单地使用 php）
3. 删除任何小于 8.1 的 PHP 版本，以确保它不能使用不正确的版本。
4. 联系控制面板的维护人员，以及如何为 cron 选择不同的 PHP 版本。
5. 通过使用 wget 通过 cronjob 调用 API 端点或使用外部服务，切换到使用 cronjob API 端点。
   • 注意: Cron 有时可能是长期运行的。调用 API 端点运行 cron 应该被视为最后的手段，因为您遇到超时的可能性更高。如果您要使用它，您应该考虑增加服务器上的超时限制。